Medewerker servicedesk

Wognum

Calidus

Ouderenzorg en gehandicaptenzorg

24 – 28 uur per week

We hebben plek voor een enthousiaste en gedreven medewerker servicedesk (en receptie) die niet alleen de dagelijkse ondersteuning kan bieden, maar ook actief bijdraagt aan de doorontwikkeling van onze dienstverlening.

Wat bieden wij

• Je komt te werken in regio Hoorn; via Amsterdam, Haarlem en Alkmaar minder dan 45 minuten rijden;
• Salaris in FWG 30 CAO VVT – Max € 3139,- bij een volledige 36-urige werkweek;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld, maar ook een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Faciliteiten om ‘goed in je vel’ te zitten. Van mindfulness tot coaching, nét wat je nodig hebt;
• Mooie extra arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan, korting op fitness en een computer/laptop/iPad regeling;
• Je mag gebruik maken van het platform Benefits at Work - op dit platform kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
• Leuke bonusregeling van € 350,- netto bij het aandragen van je nieuwe collega’s.

Wat neem je mee

• Diploma op mbo-niveau 3 richting facilitair en/of administratie;
• Relevante werkervaring bij een servicedesk;
• Je werkt procesmatig en brengt structuur aan in je werkzaamheden;
• Je denkt graag actief mee over de doorontwikkeling van de servicedesk;
• Je signaleert verbetermogelijkheden.

Wij geloven dat het leven mooier is als we naar elkaar omzien.

Wat ga je doen

Als medewerker servicedesk/receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor in- en externe klanten. Belangrijke taken zijn het afhandelen van meldingen, klachten en informatieverzoeken die binnenkomen zijn bij de servicedesk. Je verwerkt deze volgens de werkprocessen en bewaakt de voortgang van openstaande meldingen in de meldingen database. Door een actieve opvolging van deze meldingen zorg je ervoor dat deadlines worden gehaald en de communicatie met de klant optimaal verloopt. 

Je bent bekend met een FMIS-systeem; een systeem dat wordt gebruikt om de informatie en data binnen facilitair management te beheren, zoals het onderhoud van gebouwen, de administratie van facilitaire diensten, en het beheer van middelen zoals apparatuur en ruimtegebruik.

Je komt te werken in een team van 8 collega’s. Je hebt binnen deze functie, samen met 6 collega’s binnen dit team, het aandachtsgebied servicedesk. Je kunt ook ingezet worden op de receptie. Je werkt zowel in Wognum als in Hoorn. In Hoorn is de servicedesk gecombineerd met receptiewerkzaamheden.

Ook ontvang je cliënten, medewerkers en bezoekers op een gastvrije manier aan de receptiebalie, waarbij je ervoor zorgt dat iedereen zich welkom en serieus genomen voelt. Het afhandelen van alle inkomende telefoongesprekken met een klantvriendelijke toon gaat je moeiteloos af.

Jij bent het visitekaartje om bezoekers op een open en gastvrije wijze te ontvangen en te zorgen voor een efficiënte en effectieve informatieoverdracht tussen bezoekers, medewerkers en cliënten. Jouw inzet draagt bij aan een snelle afhandeling van vragen en verzoeken en een positieve klantbeleving. Daarnaast wordt van je verwacht dat je actief meedenkt/bijdraagt aan het door ontwikkelen van onze dienstverlening en processen om een nog betere klantbeleving te realiseren. 

Heb jij de ambitie om een verschil te maken in een procesgerichte en klantgerichte omgeving? Heb je minimaal een mbo 3 diploma en werkervaring bij een servicedesk?  Solliciteer dan snel via de knop hieronder met een cv en motivatie. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Enthousiast? Wacht dan niet met reageren!

Je kunt reageren t/m 22 april. De gesprekken zijn gepland op woensdag 30 april.

Meer weten?

Neem dan contact op met:

Karen de Vries, recruiter, via T: 06 – 34 04 08 96 (Bellen/Whatsapp)

E: karen.devries@wlgroep.nl

Bij geen gehoor neem dan contact op met ons algemene nummer via T: 088-0451025 

Direct solliciteren?

Via de knop Solliciteer nu reageer je direct op deze vacature. De velden met een * zijn verplicht. Je ontvangt via e-mail een bevestiging dat je sollicitatie goed is ontvangen.